Jira assure le suivi des tickets, qui peuvent être des bogues, des demandes de fonctionnalités ou tout autre type de tâche que vous souhaitez suivre.

Chaque ticket est associé à différentes informations, telles que :

  • le type de ticket ;
  • un résumé ;
  • une description du ticket ;
  • le projet dont le ticket fait partie ;
  • les composants, au sein d'un projet, auxquels ce ticket est associé ;
  • les versions du projet affecté par ce ticket ;
  • les versions du projet qui traitent le ticket ;
  • l'environnement dans lequel le ticket survient ;
  • une priorité de règlement ;
  • un développeur attribué pour travailler sur la tâche ;
  • un rapporteur - l'utilisateur qui a saisi le ticket dans le système ;
  • l'état actuel du ticket ;
  • un journal historique complet de toutes les modifications de champs intervenues ;
  • un commentaire ajouté par les utilisateurs ;
  • si le ticket est résolu, la résolution.

Types de tickets

Jira peut servir à suivre différents types de tickets. Les types de ticket actuellement définis sont répertoriés ci-dessous. En outre, vous pouvez en ajouter d'autres à partir de la section d'administration.

Pour les tickets standard
Amélioration
Amélioration ou perfectionnement apporté à une fonction ou tâche existante.
Nouvelle fonctionnalité
Nouvelle fonctionnalité du produit, qui doit encore être développée.
Bogue
Pour les tickets de sous-tâches
Sub Test Execution
Represents a Sub Test Execution
Sous-tâche
La sous-tâche du ticket.
Sous-tâche
Sous-tâche de la demande
Sub-Template
Sub-Issue Type for Templates

Niveaux de priorité

Chaque ticket a un niveau de priorité, qui indique son importance. Les priorités définies actuellement sont répertoriées ci-dessous. Vous pouvez ajouter d'autres niveaux de priorité à partir de la section d'administration.

Majeure
Problème majeur sur une fonctionnalité de l'ENT
Mineure
Problème mineur sur une fonctionnalité de l'ENT
Bloquante
Problème bloquant une fonctionnalité complète de l'ENT

États

Catégories d'état

Permet d'identifier à quel point de son cycle de vie se trouve un ticket.
Les tickets passent de À faire à En cours lorsque le travail les concernant commence. Ils passent à Terminé lorsque le travail est entièrement terminé.

En cours

Représente tout ce qui ce qui est en cours d'élaboration

Pas de catégorie

Une catégorie est encore à créer pour cet état

Terminé

Représente tout ce pour quoi des travaux ont été accomplis

À faire

Représente toutes les nouveautés

État des tickets

Chaque ticket a un état, qui indique dans quelle phase le ticket se trouve. Dans le workflow par défaut, les tickets se trouvent d'abord dans l'état Ouvert. Ils passent ensuite à l'état En cours, puis aux états Résolu et Fermé. Les autres workflows peuvent avoir d'autres transitions d'états.

A faire
En cours
In Review
Fini

Résolutions

Un ticket peut être résolu de différentes manières. Un seule d'entre eux correspond à « Corrigé ». Les résolutions définies sont répertoriées ci-dessous. Vous pouvez en ajouter d'autres à partir de la section d'administration.

Terminé
Cette demande est terminée
Ne sera pas résolu
Cette demande ne sera pas résolue
Doublon
Cette demande est un doublon
Impossible à reproduire
Cette demande est impossible à reproduire
Pas un bug
Le problème n'est pas un bug mais le fonctionnement normal
Terminé
Cette demande a été traitée.
Doublon
Le problème est un doublon d'une demande existante.
Impossible à reproduire
Toutes les tentatives de reproduction de cette demande ont échoué, ou il n'y a pas suffisamment d'informations pour reproduire la demande. En lisant le code, aucun indice sur la cause de ce comportement n'apparaît. Si d'autres informations apparaissent ultérieurement, veuillez rouvrir la demande.
Non accepté
Cette demande ne sera pas exécutée.
A recetter
the task passed cross tests and functional tests
Pas d'action infra
Le ticket ne nécessite pas d'action du côté de l'infra.